Versandrichtlinie
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung zuverlässig und möglichst transparent zu versenden. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die wichtigsten Bedingungen rund um die Lieferung, insbesondere über das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten, die Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit möglichen Versandproblemen.
Die nachstehenden Bestimmungen gelten für Bestellungen, die über dashingdivade.com aufgegeben werden, und richten sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland.
Wir bemühen uns, eingehende Bestellungen sorgfältig und innerhalb der vorgesehenen Bearbeitungszeit vorzubereiten und Ihnen während des gesamten Versandvorgangs nachvollziehbare Informationen bereitzustellen.
Liefergebiet
Unser Versandangebot erstreckt sich derzeit ausschließlich auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Grundsätzlich können Bestellungen an Adressen in den verschiedenen Regionen Deutschlands geliefert werden, sofern keine besonderen örtlichen oder logistischen Einschränkungen bestehen.
Sollte eine konkrete Lieferanschrift aus besonderen Gründen nicht beliefert werden können, empfehlen wir Ihnen, vor Abschluss der Bestellung unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.
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Bei einem Bestellwert von weniger als 25,00 € berechnen wir eine Versandpauschale von 5,00 €.
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Ab einem Bestellwert von 25,00 € ist der Versand kostenfrei.
Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden im Bestellprozess vor dem verbindlichen Abschluss des Kaufs angezeigt. Dadurch können Sie die voraussichtlichen Gesamtkosten vor der Zahlungsbestätigung überprüfen.
Bearbeitung der Bestellung
Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit werden die bestellten Produkte vorbereitet, kontrolliert, für den Transport verpackt und anschließend an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
Bei der Berechnung der Bearbeitungsdauer können Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage unberücksichtigt bleiben.
Sobald die interne Bearbeitung abgeschlossen ist, wird die Sendung an den jeweiligen Versandpartner übergeben und für den Transport weitergeleitet.
Versanddienstleister und Transportzeit
Für die Zustellung können abhängig von der Verfügbarkeit und den jeweiligen logistischen Anforderungen DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer grundsätzlich etwa 5–8 Werktage.
Dabei sind Bearbeitung und Transport als zwei getrennte Phasen zu verstehen:
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Bearbeitungszeit: in der Regel 1–3 Werktage für Vorbereitung, Prüfung und Verpackung der Bestellung;
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Transportzeit: in der Regel 5–8 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister.
Die tatsächliche Lieferdauer kann von diesen Angaben abweichen. Mögliche Einflussfaktoren sind unter anderem Witterungsverhältnisse, Feiertage, ein außergewöhnlich hohes Versandaufkommen, Verzögerungen beim jeweiligen Transportdienstleister oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des aktuellen Versand- und Lieferstatus.
Sendungsverfolgung
Soweit für die jeweilige Lieferung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen nach dem Versand die entsprechenden Tracking-Informationen zur Verfügung.
Anschließend können Sie den aktuellen Status der Sendung über das Tracking-System des eingesetzten Versandunternehmens überprüfen.
Sollten keine Trackingdaten verfügbar sein oder Probleme bei der Abfrage des Versandstatus auftreten, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Für eine schnelle Zuordnung Ihrer Bestellung empfehlen wir, bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer bereitzuhalten.
Steuern und Zoll
Die für Ihre Bestellung geltenden Steuern und relevanten Gebühren sind grundsätzlich bereits in den jeweils ausgewiesenen Produktpreisen enthalten.
Bei einer regulären Lieferung innerhalb unseres vorgesehenen Liefergebiets müssen Sie grundsätzlich keine zusätzlichen Beträge direkt bei der Zustellung entrichten.
Soweit für den Versand bestimmte Zoll- oder Abfertigungsvorgänge erforderlich sind, werden diese im Rahmen der Versandabwicklung durch die von uns eingesetzten Versand- oder Logistikpartner unterstützt beziehungsweise durchgeführt.
Ein separates Zollverfahren durch den Kunden ist grundsätzlich nicht vorgesehen.
Versandprobleme und wichtige Hinweise
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder es zu einem anderen wesentlichen Versandproblem kommen, informieren Sie uns bitte möglichst kurzfristig.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und nehmen, sofern erforderlich, Kontakt mit dem zuständigen Versanddienstleister auf. Abhängig vom konkreten Sachverhalt leiten wir anschließend die nach den geltenden Bedingungen und gesetzlichen Vorschriften vorgesehenen weiteren Schritte ein.
Änderungen der Lieferdaten
Falls Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferdaten vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht vollständig bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir gerne, ob eine gewünschte Änderung noch umgesetzt werden kann.
Befindet sich die Sendung dagegen bereits im Versand oder wurde sie dem Transportdienstleister bereits übergeben, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Aus diesem Grund kann nicht garantiert werden, dass Änderungs- oder Stornierungswünsche nach Beginn des Versandprozesses noch berücksichtigt werden können.
Bitte achten Sie deshalb bereits bei Aufgabe Ihrer Bestellung darauf, eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben.
Verzögerungen oder zusätzliche Zustellprobleme, die ausschließlich auf fehlerhafte, unvollständige oder unzutreffende Lieferangaben zurückzuführen sind, können dem Verantwortungsbereich des Kunden zuzurechnen sein, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.
Sollte eine Verzögerung durch den Versanddienstleister verursacht werden, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Prüfung des Vorgangs und bei der Ermittlung des aktuellen Sendungsstatus.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu den Bestimmungen dieser Versandrichtlinie können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:
Dashingdiva
Adresse:
906 Scurry St
Big Spring, TX 79720
United States
E-Mail:
service@dashingdivade.com
Telefon: +1 (432) 264-0634
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
08:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(CET/CEST)
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage möglichst zeitnah zu prüfen und Sie bei Fragen oder Problemen rund um Versand und Lieferung zuverlässig zu unterstützen.